◆　家庭教師・塾サービス付き学習教材
（　国民生活センター　2010年3月19日　＞　家庭教師・塾サービス付き学習教材の相談　）

　家庭教師の契約は、特定商取引法で「特定継続的役務取引」として規制されている取引です。クーリング・オフ期間経過後も中途解約することができ、違約金等についても一定の制限があり、「家庭教師の契約に必要」などと言われてあわせて契約した商品も「関連商品」として解約することができるとされています。

　しかし、その後もこれらについてのトラブルがあり、相談が寄せられています

◆　PIO−NETに寄せられた相談件数の推移
年度/ 2004→2005→2006→2007→2008→2009
相談件数/ 1,456→1,252→1,214→1,971→781→408（前年同期　677）
（相談件数は2010年3月9日現在）

◆　最近の事例
○　中学生の子どもに家庭教師をつけようと思って、ファックス広告を入れてきた業者と面談し契約したが、教材が高額すぎるので解約したい。
○　学習指導付教材を契約したが、業者の経営が悪化し中途解約することになった。自己都合ではないので違約金を払いたくない。
○　中学生の子どものために家庭教師に来てもらう契約をしたが、セットの教材代が高すぎる。解約して返品することは出来るか。
○　家庭教師の契約をしたが、つい最近倒産したという連絡が入った。信販会社に抗弁書は出したが、手元の教材はどうしたらよいか。
○　家庭教師と教材の契約をした直後に業者が倒産した。被害対策弁護団が立ち上がったという情報があるか。
○　家庭教師を勧める電話があり、1回試した際に、ベテランを派遣する、地元で実績があるなどと説明され、教材を購入した。話が違うので業者を処分して欲しい。
○　電話の後、自宅で家庭教師と教材の勧誘を受けた。契約はしていないが、電話では「テキストは今使用しているものでよい」旨説明していたのに、来訪すると「テキストがないと家庭教師できない」といって態度を翻す等販売方法に不審な点があるので情報提供したい。
○　教材を購入する条件で、塾に子どもを入れた。だが、塾の実体はなく解約を申し出たが、応じない。
○　配偶者が子どものために家庭教師契約と共に多量の教材を購入していた。35％、40％といった解約料は妥当か。高過ぎる。
○　以前、家庭教師付き学習教材の契約をした。だが、子どもの成績も上がらず解約を申し出た。中途解約はできないと言われたがどうか。

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◆多発する高額教材の販売トラブル。気を付けることは？
（　毎日新聞　2008年5月28日　東京朝刊＞安心・安全ナビ　）

◇勧誘電話にご用心
◇家庭教師の派遣手数料が名目−−業者訪問前に資料請求
　新学期スタートから間もなく２カ月。進級した子どもが授業に付いていけなくなったり、逆に物足りなさを感じたりするころだ。「塾や家庭教師が必要か」と心配する親心に付け込み、家庭教師の派遣名目で高額な教材を売りつける悪徳業者が後を絶たない。

　■突然段ボール届き

　昨年７月、大阪府岸和田市の男性（４０）は、突然送られてきた段ボール箱を見て驚いた。２個の箱に学習教材がぎっしり詰まっていた。

　当時、長女は中学１年、長男は小学４年。学力を付けさせたいが、塾は夜の行き帰りが心配だった。家庭教師ならと考えていた折、複数の家庭教師派遣会社から電話があり「無料体験があります」という業者の訪問を受けた。長女と妻（３７）を前に、担当員は数学の解き方をうまく教えてくれ、長女も好感を持った。

　「教材は買いませんよ」とクギを刺す男性に、担当員は「派遣手続きの手数料が必要ですが、教材代は要りません」と即答。男性は安心し、長男の分と合わせて６年分計６９万円の３６回ローンを組んだ。

　間もなく家庭教師が訪れ、同じころ段ボール箱が届く。また、新たに月４回の家庭教師代１万３０００円を請求された。担当員に説明を求めると、６９万円は派遣手続きの手数料と家庭教師の「道具代」という。だが、家庭教師は箱の教材をほとんど使わなかった。約８カ月後、家庭教師から「会社と連絡が取れない」と聞き、会社が破産手続きを申請したことを知った。

　■１件の契約額増加

　業者は「ワイドグループ」（本社・大阪市、破産手続き中）。平均５０万円以上の教材を売りつけたとして０４年１２月、特定商取引法違反（不実告知）などで東京都から業務改善の指示を受けていた。男性は消費生活センターや警察に相談し、ローンを８回払った段階で止めることができた。

　かつてワイドグループの販売員だった２０代男性は、毎日新聞の取材に「代金は事実上の教材代。なるべく教材には触れないように販売した。２００万円以上で売り付けた同僚もいた」と証言した。

　国民生活センターには、ワイドグループに関する相談が０７年度だけで５７５件あった。他業者も含めこの１０年で教材に関する相談件数は減りつつある半面、１件当たりの契約額は増加傾向にある。

　■経験者の話聞いて

　どうやって悪徳業者を見分けるか？　派遣業者で構成する「家庭教師派遣業協同組合」（東京都千代田区）の森田守保代表理事は「自宅に電話があった時点で用心すべきだ。優良業者は勧誘電話はかけない」と指摘。「訪問したいと言われたら、まず資料を請求すること。その上で他の会社と比較したり、経験者の話を聞くなどして慎重に検討してほしい」と注意を促す。

　家庭教師派遣に関するトラブル相談は「愛知県岐阜県家庭教師協会」（名古屋市、０５２・７３３・９２８２）や、最寄りの消費生活センターへ。【江畑佳明】

■　失敗しない家庭教師選び7つのポイント（9/10）
（　日刊ゲンダイ　08/05/09付・08発行　＞サラリーマン生ナビ　）

（　ゲンダイネット　2008年5月8日 掲載　＞話題の焦点　）
◇　プロが教える失敗しない家庭教師選び！７つのポイント
ＧＷ明けが最初のピーク

　第一生命保険が先日発表した子どもアンケートによると、男の子の「将来なりたい職業」は、野球選手に続き、２位に“学者・博士”が入った。学力アップのために家庭教師の需要は高まるばかり。「ウチの子にも」なんて教育パパもいるだろうが、近年、家庭教師を巡るトラブルが続出しているから要注意だ。

　現役の家庭教師で、大阪産業大客員教授の八幡義雄氏（５４・社会情報学）が、こう言う。
「日本の家庭教師業界は“無法地帯”と言っていいでしょう。子どもの将来のため、生活費を削ってでも教育にお金をかけてやりたい。そんな親心につけ込み、暴利をむさぼる悪徳業者が後を絶ちません。テレビＣＭを洪水のように流している某大手も例外ではない。なにしろ、この業界には監督官庁や取り締まる法律すら存在しないのです。せいぜい消費者センターに苦情を申し立てられる程度なので、業者のやりたい放題というわけです」
　悪徳リフォーム業者と同様、親の無知につけ込み、大金をむしり取っているのだ。
「家庭教師の需要は、中学・高校受験を半年後に控えた９月がピーク。その次に多いのが志望校を絞り始める、まさにＧＷ明けの時期です。学習塾に比べて割高ですので、きちんとした教師の見極めが必要です」
　失敗しない家庭教師の選び方とは――。八幡氏に７つのポイントを挙げてもらった。

（１）教材販売が目的の業者を見抜く
　業者に連絡すると、翌日にはさっそく、「教育アドバイザー」などの名刺を持ったスタッフが自宅を訪問してくる。熱心な業者と思うかもしれないが、高額教材を売りつけるのが目的だ。
「悪知恵のはたらく業者は、例えば７０万円の教材を購入すると、『家庭教師を○カ月間、タダで派遣します』という“オマケ”をつけます。お得だと思うでしょうが、カラクリがある。教材はクーリングオフがききますが教師派遣の契約は対象外。教材を返品したのに、派遣の途中解約で数十万円単位の違約金を取られるケースがあります」

（２）安すぎる料金にはウラがある
　良心的といわれる業者でも、家庭教師の取り分は５割程度。大手業者の中には７割をピンハネするところもある。最近は、無用なトラブルを避けるため、大学も学生の仲介をしたがらない。そのぶん、プロ（職業）家庭教師が増えている。
「１時間３０００円の料金を払っても、実際に教師に支払われる時給は１０００円ほど。この金額でまともな先生が集まるはずもない。本当に優秀なプロだと、８０００円程度はかかります」

（３）娘の「女性限定」はペケ
　最近は、女児に対する性的トラブルも多い。その心配からか、女性教師を希望する親がいる。
「思春期の女児と女性教師がうまくいくケースは少ないようです。女性同士で反目するか、逆にウマが合いすぎて、勉強そっちのけで化粧を教えていたなんて話もある。殴ったりの暴力行為も、むしろ女性教師に多いようです」

（４）学習塾が派遣する教師は禁物
　大手学習塾による家庭教師派遣業への参入が増えている。
「集団授業で使いものにならない教師を送り込んでくる場合がある。学習塾の先生だから“安心”と思うのは禁物です」

（５）手ぶらで来たらクビにする
　家庭教師の持ち物で簡単に「良い先生」を見分ける方法がある。
「教師が持参するペンケースを見るのです。ボールペン数本でやって来たら、迷わず別の先生に代えたほうがいい。本気で算数の図形問題などを教えるのなら、最低でも色マーカー、定規、ハサミ、クリップ、糊、付箋は必要。手ぶらで来るのは論外です」

（６）３カ月で教え先替える先生選ぶ
「できる家庭教師は３カ月で教え子の成績を上昇させる。で、お役御免に。優秀な先生ほど教える家庭が頻繁に替わるわけです」

（７）契約の際は細かな要望を出す
　普通は、教師の要望を出しても、「○×大学」「女性」「英検１級」といった程度だ。
「腕白な小学校低学年の息子なら、『元教師の４０代以上の女性』といった指定をする。大学受験を控えた子どもの場合は、今春に大学に入学したばかりの学生を選ぶ。そのほかにも、年齢や経験、出身学部まで細かく要望を出すべきです」

【ちなみに】 （略）→【サイト内　5/8・前掲載済み】子どもの学習費　

【管理人注】冒頭の「２位に“学者・博士”が入った。学力アップのために家庭教師の需要は高まるばかり。」の展開に、かなり無理がありませんか？　全10回で、氏のご意見を、管理人なりに補足したいと思います。

■　和田中の「夜スペ」、補習にも拡大　業者が個別指導
（2008年05月11日　asahi.com>教育>教育制度・話題> ）

　学校が終わった夜の時間帯に進学塾の授業「夜スペ」を行っている東京都杉並区立和田中学校が今月下旬から、学校での成績にかかわらず希望者全員が受けられるよう枠を拡大することを決めた。個別指導の民間業者と新たに提携し、進学塾の授業で「難しい」と感じた生徒には補習中心に行うことにした。

　夜スペは１月、和田中を支援する住民でつくる地域本部の主催で始まった。平日の夜と土曜日の週４回、和田中の教室に大手進学塾ＳＡＰＩＸの講師が出向いて３年生に教えている。現在の受講生は１８人。もともとは、３月末で退任した藤原和博・前校長が「成績上位層の力をもっと伸ばしたい」と発案した。

　ほかの生徒は、地域本部が土曜日に補習の面倒を見ている。しかし中３の内容になるとボランティアで教えるには限界があり、４月に就任した代田昭久校長が「もっと勉強したいという子には全員にチャンスを与えたい」と、あらためて３年生全員１２９人に募集。新たに２４人の応募があり、実力テストをしたところ成績にばらつきがあった。そこで、２カ月程度はＳＡＰＩＸの授業を体験させ、進度が速すぎると感じる生徒には個別指導でじっくり教えることにした。

　個別指導を担当するのは、家庭教師派遣業のトライグループ（二谷友里恵社長）となる見通しだ。個別指導も、ＳＡＰＩＸと同じ料金で授業時間も変わらない。（平岡妙子、上野創）

【サイト内　07/04/26】　家庭教師のトライ｜料金

■　失敗しない家庭教師選び7つのポイント（10/10）
（　日刊ゲンダイ　08/05/09付・08発行　＞サラリーマン生ナビ）

失敗しない家庭教師選びとは・・・
【ちなみに】06年文部科学省「子どもの学習費調査」によると、家庭教師費用の全国平均額は公立小児童で年43.000円、私立小106.000円。公立中は年89.000円、私立中は120.000円だ。
　また、学習塾費用は、公立小142.000円、私立小287.000円。公立中246.000円、私立中221.000円となっている。

【管理人注】上記の平均値ですが、調査対象人数が明示されていませんでした。全国平均額といっても、家庭教師・塾に関わっている家庭の平均値か、関わっていない家庭も含む平均値か不明です。

【サイト内　4/13】朝日新聞（5/5）「プロ家庭教師の技」

■　保護されない　娘の個人情報
家庭教師　兵庫県　43歳女性
（朝日新聞大阪本社版　08/05/06（火）　「声」より）

　中学生の娘に、家庭教師派遣会社からダイレクトメールが届いた。子どもの名前をどこで知ったのか不審に思ったので、派遣会社に電話をしたところ、名簿会社から手に入れたという。（中略）
　住民基本台帳を管理している市役所に問い合わせると、2年半前から、大量に閲覧を希望する人には許可していない。「それ以前の情報でしょう。名簿会社が集めた個人情報を使っても取り締まれない」という返事だった。
　各種の会員に登録する際は、個人情報保護法によって名前などを目的外に使用しないことが約束される一方で、同意もしていない個人情報が勝手に使われていても規制できないなんて、不安でならない。

【管理人注】　個人情報は既にどこかの名簿会社にわたっていると考えていいと思われます。名簿会社からは、家庭教師派遣会社・教材販売会社などにも、一人○円とかで、売込みがあります。住民基本台帳・卒業名簿・会員名簿などからのものです。電子データで購入すると、コピーも持ち出しも容易です。倒産会社から顧客ほかの名簿が流出したり、元社員が持ち出すことも考えられます。
　1学期は、特に教材販売会社が教材1〜3年分一括販売に熱心です。頼みもしない家庭教師派遣会社・教材販売会社のＤＭ・電話勧誘・訪問販売は要注意です。
　新しい個人情報が入手しにくくなり、消費者の警戒心が強くなってきているのは間違いなく、以前は名簿からの電話勧誘だけをしていた家庭教師派遣（＋教材販売）会社が、ホームページ広告にも力を入れだしています。

■　家庭教師の最新事情（1/5）
（　朝日新聞　08/04/13　＞教育＞学ぶ＞乱太郎の学問のススメ　）

【Q1】　家庭教師って、最近はいろいろ種類が増えているんだってね。
【A1】　ほとんどは学校の授業の予習復習や受験対策が中心ですが、運動が苦手な子どもを指導する体育の家庭教師もあり、教える内容は多様化しています。　

→　（2/5）体育の家庭教師
→　（3/5）不登校生・小学校受験の家庭教師
→　（4/5）プロ家庭教師とは
→　（5/5）「プロ家庭教師の技」選び方

【サイト内　2/27】　資料請求「家庭教師・かてきょナビ」参加各社

■　家庭教師の最新事情（2/5）
（　朝日新聞　08/04/13　＞教育＞学ぶ＞乱太郎の学問のススメ　）

【Q2】　体育の家庭教師って何を教えるの？
【A2】　保護者の要望が一番多いのは鉄棒の「逆上がり」。体育・スポーツの家庭教師を派遣している北九州市の業者「ＳＰＯＣＣＨＡ」（スポっちゃ）の米丸翔一郎代表（25）は「小学校で逆上がりができないと子どもがかわいそうだと心配する親からの依頼が多い」と話しています。運動会対策として、徒競争やバトンリレーのコツを指導する授業もあるそうです。　

【サイト内　4/13】　朝日新聞（4/5）プロ家庭教師とは
【サイト内　2/27】　資料請求「家庭教師・かてきょナビ」参加各社

■　家庭教師の最新事情（3/5）
（　朝日新聞　08/04/13　＞教育＞学ぶ＞乱太郎の学問のススメ　）

【Q3】　ほかにはどんな家庭教師がいるの？
【A3】　読み書きや計算など特定分野が困難な「学習障害（ＬＤ）」や落ち着きがなく時に衝動的な行動をとる「注意欠陥・多動性障害（ＡＤＨＤ）」などの子どもを専門に指導する家庭教師や、不登校児の学習を支援する家庭教師もいます。
　最近注目されているのは小学校受験専門の家庭教師です。業界最大手の「家庭教師のトライ」（東京都）によると、名古屋市に今春開校した南山大付属小の受験対策として、同社の「プロ家庭教師」に派遣の依頼が殺到したそうです。　

【サイト内　4/13】　朝日新聞（4/5）プロ家庭教師とは
【サイト内　2/27】　資料請求「家庭教師・かてきょナビ」参加各社
【参考】　家庭教師の基礎知識　＞プロ家庭教師
【参考】　実績39年・プロ家庭教師のエミール　生徒・教師募集中
（Yahoo!検索　「プロ家庭教師」で2位　08/04/13現在）

■　家庭教師の基礎知識　＞　家庭教師　奈良
■　電話帳ＮＴＴタウンページ奈良県奈良地区版（奈良市、山辺郡）掲載の家庭教師派遣会社は、ディスプレイ広告（1/16頁以上）の大きさ順に、次の通りです。

【08/05〜09/04】
共英社学習指導センター（奈良市）、家庭教師の1・2・3（生駒市）、中央受験センター（大阪市北区）、エミール教育研究所（大阪市中央区）、家庭教師のライズ（奈良市）
【07/05〜08/04】
スタンダード家庭教師サービス（奈良市）、エミール教育研究所（大阪市中央区）、共英社学習指導センター（奈良市）、総合進学セミナー（大阪市北区）etc.1/4以上
【06/05〜07/04】
個別指導イプレ（京都市中京区）、スタンダード家庭教師サービス（奈良市）、エミール教育研究所（大阪市中央区）、家庭教師チューターズ（京都市下京区）、共英社学習指導センター（奈良市）、総合進学セミナー（大阪市北区）etc.1/4以上
【05/05〜06/04】
エミール教育研究所（大阪市中央区）、家庭教師チューターズ（京都市下京区）、共英社学習指導センター（奈良市）、家庭教師のトライ（奈良市）etc.1/2以上

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■　家庭教師の基礎知識　＞　家庭教師　奈良
■　電話帳ＮＴＴタウンページ奈良県北部版（生駒市・天理市・大和郡山市、生駒郡・北葛城郡・磯城郡）掲載の家庭教師派遣会社は、ディスプレイ広告（1/16頁以上）の大きさ順に、次の通りです。

【08/05〜09/04】
家庭教師チューターズ（京都市下京区）、共英社学習指導センター（奈良市）、家庭教師の1・2・3（生駒市）、中央受験センター（大阪市北区）、エミール教育研究所（大阪市中央区）、家庭教師のライズ（奈良市）
【07/05〜08/04】
スタンダード家庭教師サービス（奈良市）、エミール教育研究所（大阪市中央区）、家庭教師チューターズ（京都市下京区）、共英社学習指導センター（奈良市）、総合進学セミナー（大阪市北区）etc.1/4以上
【06/05〜07/04】
個別指導イプレ（京都市中京区）、スタンダード家庭教師サービス（奈良市）、エミール教育研究所（大阪市中央区）、家庭教師チューターズ（京都市下京区）、共英社学習指導センター（奈良市）、総合進学セミナー（大阪市北区）etc.1/4以上
【05/05〜06/04】
エミール教育研究所（大阪市中央区）、家庭教師チューターズ（京都市下京区）、共英社学習指導センター（奈良市）、家庭教師のトライ（奈良市）etc.1/2以上

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■　家庭教師の最新事情（4/5）
（　朝日新聞　08/04/13　＞教育＞学ぶ＞乱太郎の学問のススメ　）

【Q4】　プロ家庭教師ってすごそうだね。どんな人たちなの？
【A4】　家庭教師の仕事で生計を立てている「合格請負人」です。年収が1千万円を超える人も少なくありません。教員採用試験を目指している人や塾の講師で、派遣業者に登録している人も含まれます。中には勤務医が医学部志望の生徒を受け持つこともあります。
　もちろんプロというだけあって、結果を問われます。新年度になると、「受け持った子どものうち何人を難関校に合格させたか」などの成績が数値化され、データは顧客に公表されます。特に「勉強ができない子どもの学力を伸ばした」という「伸びしろ」の大きい家庭教師は人気が高く、夏休み前までに1年間の日程が埋まってしまうそうです。

【サイト内　4/13】　朝日新聞（5/5）「プロ家庭教師の技」
【サイト内　2/27】　資料請求「家庭教師・かてきょナビ」参加各社
【参考】　家庭教師の基礎知識　＞プロ家庭教師
【参考】　実績39年・プロ家庭教師のエミール　生徒・教師募集中
（Yahoo!検索　「プロ家庭教師」で2位　08/04/13現在）

■　家庭教師の最新事情（5/5）
（　朝日新聞　08/04/13　＞教育＞学ぶ＞乱太郎の学問のススメ　）

【Q5】　家庭教師って、どう選んだらいいの？
【A5】　「プロ家庭教師の技」（講談社現代新書）などの著書があるノンフィクション作家の丸谷馨さん（48）によると、（1）清潔感がある（2）ねばり強い性格（3）時間を守る（4）高い教材は使わない（5）子どもと同性、といった点が家庭教師選びのポイントだそうです。丸谷さんは「授業が終わった後に親にリポートを提出するなど、子どもの情報を共有できる先生を探してください」と話しています。

【サイト内　4/13】　朝日新聞（4/5）プロ家庭教師とは
【サイト内　2/27】　資料請求「家庭教師・かてきょナビ」参加各社
【参考】　家庭教師の基礎知識　＞プロ家庭教師
【参考】　実績39年・プロ家庭教師のエミール　生徒・教師募集中
（Yahoo!検索　「プロ家庭教師」で2位　08/04/13現在）

■　家庭教師の基礎知識　＞　家庭教師　兵庫
■　電話帳ＮＴＴタウンページ兵庫県阪神南版（芦屋市・西宮市）掲載の家庭教師派遣会社は、ディスプレイ広告（1/16頁以上）の大きさ順に、次の通りです。

【07/10〜08/09】
スタンダード家庭教師サービス（神戸市灘区）、アイン学習舎（神戸市東灘区）、総合進学セミナー（大阪市北区）、中央受験センター（大阪市北区）、研塾（神戸市中央区）、キャン・ドゥ（宝塚市）、家庭教師のエクセル（池田市）、家庭教師のマイスター（大阪市中央区）、エミール教育研究所（大阪市中央区）、家庭教師のフレンド（池田市）
【06/10〜07/09】
エミール教育研究所（大阪市中央区）、スタンダード家庭教師サービス（神戸市灘区）、アイン学習舎（神戸市東灘区）etc.3/4以上
【05/10〜06/09】
エミール教育研究所（大阪市中央区）、スタンダード家庭教師サービス（神戸市灘区）、テイクアチャンス（神戸市灘区）、山本（宝塚市）etc.1/2以上
【4/10〜05/09】
家庭教師のトライ（神戸市灘区）、エミール教育研究所（大阪市中央区）、スタンダード家庭教師サービス（神戸市灘区）、家庭教師の阪大エクセル（池田市）、家庭教育学院（神戸市中央区）、テイクアチャンス（神戸市灘区）etc.1/2以上

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